POLITICA DE COOCKIES
1.- ¿Qué es una Cookie?
Una «Cookie» es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en el navegador del usuario.
Las cookies facilitan el uso y la navegación por una página web y son esenciales para el funcionamiento de internet, aportando innumerables ventajas en la prestación de servicios interactivos.
2.- ¿Para qué nos sirven?
Para acceder rápidamente a tu cuenta de cliente.
Para guardar tus preferencias en la configuración de los productos.
Para gestionar tus productos favoritos.
Para gestionar comentarios sobre nuestros servicios y nuestros productos.
Para analizar la navegación en nuestra web, detectar problemas y mejorar el servicio.
3.- ¿Qué cookies utilizamos?
Propias:
Para que puedas acceder rápidamente a tu cuenta de cliente, visualizar tus preferencias de producto, gestionar tus pedidos y direcciones de entrega y poder guardar y gestionar tus productos favoritos. Estas cookies son propiedad de Grupo AQM
De terceros:
ShareThis de ShareThis Inc.:
Se trata de un elemento visual (widget) que permite conocer el impacto en redes sociales de la página o producto mostrado. Ej: nº de comentarios en Facebook, likes, etc.
Puedes deshabilitar este servicio en cualquier momento desde tu navegador y encontrar más información en el siguiente enlace: http://www.sharethis.com/
Google + de Google Inc.:
Con el fin de conocer la repercusión social de una página o producto en Google + se utiliza un elemento visual (widget) que obtiene información de Google +.
Puedes deshabilitar este servicio en cualquier momento desde tu navegador y encontrar más información acerca del uso de cookies por parte de Google en el siguiente enlace: http://www.google.es/intl/es/policies/technologies/cookies/
Google Analytics de Google Inc:
Este sitio utiliza Google Analytics http://www.google.com/analytics/ para obtener información de la navegación, medir y analizar la audiencia.
Esta aplicación ha sido desarrollada por Google Inc, que nos presta el servicio de medición y análisis de la audiencia de nuestras páginas. Ella misma puede utilizar estos datos para mejorar su propio servicio y para ofrecer servicios a otras empresas. Puedes conocer esos otros usos desde el enlace indicado.
Esta herramienta no obtiene datos sobre tu nombre o apellidos ni de la dirección postal desde donde te conectas. La información que obtiene está relacionada con el número de páginas visitadas, el idioma, red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que accede, el número de nuevos usuarios, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador y el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita.
Esta información la utilizamos para mejorar nuestras páginas, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan adaptándolas por ejemplo a los navegadores o terminales más utilizados.
4.- ¿Cómo puedes gestionar las cookies?
Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador:
Google Chrome desde https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es
Selecciona el icono de Herramientas
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Mostrar Opciones Avanzadas.
En la sección ?Privacidad? haz clic en Configuración de contenido. ? Eliminar cookies: Haz clic en Todas las cookies y los datos de sitios? ? No permitir que se almacenen cookies.
Haz clic en Eliminar datos de navegación (vaciar la Caché).
Cierra y reinicia el navegador.
Internet Explorer desde http://windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
Selecciona Herramientas | Opciones de Internet.
Haz clic en la ficha General.
En la sección ?Historial de exploración?, haz clic en Eliminar el historial de exploración al salir. 4. Seleccionar Eliminar archivos.
Seleccionar Eliminar cookies.
Haz clic en Eliminar.
Haz clic en Aceptar.
Cierra y reinicia el navegador
Mozilla Firefox desde https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Selecciona Firefox | Historial | Limpiar el historial reciente.
Al lado de ?Detalles?, haz clic en la flecha hacia abajo.
Selecciona las siguientes casillas de verificación: Cookies, Caché, Inicios de sesión activos
Usando el ?Intervalo de tiempo para borrar? en el menú desplegable, selecciona Todo.
Haz clic en Borrar ahora.
Cierra y reinicia el navegador. Puede aceptar o rechazar las cookies individualmente en las Preferencias de Firefox, en la sección Historial disponible en Herramientas > Opciones > Privacidad.
Safari desde https://support.apple.com/kb/ph5042?locale=es_ES
Selecciona el icono de Safari / Editar | Restaurar Safari.
Selecciona las siguientes casillas de verificación: Borrar el historial, Eliminar todos los datos de sitio web
Haz clic en Restablecer.
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El Usuario acepta expresamente, por la utilización de este Site, el tratamiento de la información recabada en la forma y con los fines anteriormente mencionados. Y asimismo reconoce conocer la posibilidad de rechazar el tratamiento de tales datos o información rechazando el uso de Cookies mediante la selección de la configuración apropiada a tal fin en su navegador. Si bien esta opción de bloqueo de Cookies en su navegador puede no permitirle el uso pleno de todas las funcionalidades del Website.
Si tiene dudas sobre esta política de cookies, puede contactar con grupoAQM en info@tusvinilos.eu
POLITICA DE PRIVACIDAD
Protección de datos personales
Grupo en adelante FURGOVINILOS.COM garantiza la privacidad y la confidencialidad de los datos de carácter personal de sus clientes, cumpliendo con la normativa establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (B.O.E. 14/12/1999) y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio.
Titularidad del fichero
Todos los datos de carácter personal que facilitan los clientes se incorporarán a los ficheros cuya titularidad corresponde única y exclusivamente a GRUPO AQM, así como la figura del responsable del tratamiento de estos. Los ficheros se ubican en el domicilio social de la empresa. Estos ficheros cumplen el requisito de Registro de la Agencia de protección de datos, tal y como exige la normativa en esta materia. Los datos de los usuarios se conservarán en la base de datos de manera permanente.
En caso de que el usuario desee revocar el consentimiento o que sus datos sean eliminados de la base de datos de GRUPO AQM, podrá ponerse en contacto por las siguientes vías:
Furgovinilos.com NIF 39359348T
Dirección: Puigllançada 2 (local) 08241 Manresa – Barcelona
Contacto: info@tusvinilos.eu
Calidad de los datos
Los datos de carácter personal que forman parte de los ficheros de GRUPO AQM, son los adecuados y pertinentes y estrictamente necesarios para el fin con el que son recabados.
GRUPO AQM garantiza las medidas técnicas y organizativas necesarias para la seguridad e integridad de los datos personales que contiene, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados, y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
Finalidad de los datos.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes en el caso de que nos lo hayan autorizado previamente de forma expresa mediante la casilla correspondiente. Los datos facilitados por los usuarios serán empleados únicamente para las finalidades descritas en el propio formulario de suscripción y determinadas por cada usuario.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el cumplimiento de la relación comercial ó contractual establecida entre el titular de los datos y el usuario, el envío de información publicitaria y promocional, relativa a los propios servicios de GRUPO AQM , así como el envío de formularios de encuestas y el tratamiento de los datos con fines estadísticos. No serán utilizados para finalidades distintas de aquéllas para las que han sido recabados. Los datos de los usuarios se conservarán en la base de datos de manera permanente.
Recogida de datos y consentimiento del afectado.
En los formularios de recogida de los datos personales, se informará de forma clara al usuario de aquellas preguntas que sean de respuesta obligatoria o voluntaria, y solicitará el consentimiento expreso del titular para la recogida de sus datos, que se entiende cuando acepta el presente documento de política de privacidad. La no aportación de los datos obligatorios hará imposible la prestación del servicio solicitado por el Usuario.
Derecho de información, rectificación, cancelación y oposición a sus datos.
GRUPO AQM le informa asimismo al usuario que podrá ejercer en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación y oposición a tratamiento de sus datos, dirigiéndose mediante petición escrita a la siguiente dirección de correo electrónico info@tusvinilos.eu. También podrá ejercer estos derechos utilizando los formularios correspondientes disponibles en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos (www.agpd.es) y enviándolos a la dirección o emails arriba indicados. Dado el carácter personal de estos derechos, será necesario que el afectado acredite su identidad. No se revelarán datos personales a terceros, salvo que el usuario haya otorgado su consentimiento a dichos efectos, o concurra alguno de los supuestos legales que permitan tal revelación.
Asimismo GRUPO AQM informa al usuario de que en cualquier momento puede ejercer su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.
Competencia judicial
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online
Seguridad en los accesos.
El acceso a las páginas a través de las que el cliente de grupo aqm trate con sus datos personales, se realizará a través de línea segura y previa autenticación de un usuario y una contraseña.
Área privada.
Uno de los servicios de los que el usuario puede disfrutar a través de nuestra página web es el área privada de acceso a información y servicios.
Una de las posibilidades de nuestros servicios es la incorporación de sonido a las conversaciones vía Internet. El uso de este servicio supone la aceptación por parte del usuario de la captación de su voz y/o video (datos personales) con la finalidad única de poder ofrecer esta aplicación. En ningún momento procederemos al tratamiento ni almacenamiento de la misma, lo que no implica que el resto de usuarios del servicio no puedan hacerlo utilizando los conocimientos y medios tecnológicos adecuados. No nos responsabilizamos de las consecuencias producidas por un uso ilegal e inadecuado del resto de usuarios que accedan a estos servicios.
Legislación y jurisdicción aplicables.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
CONDICIONES DE COMPRA
Formas de pago
Contrareembolso
1- Contra reembolso. Forma de pago válida para España (península y Baleares) para pedidos inferiores a 100€. y vinilos no personalizados.
Pagas tu pedido al contado en el momento de la entrega. El envío se hace por correos express con un incremento de 6€ por el servicio
de gestion de cobro
2- Transferencia bancaria. Si seleccionas esta forma de pago, te llegará un email con la información necesaria para realizar la transferencia bancaria. Es importante que indiques en el «concepto» de la transferencia el número de pedido. Una vez tengamos la confirmación del banco, pasaremos a proceso tu pedido.
3- Tarjeta de crédito. Todas las transacciones realizadas en grupo aqm son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. grupo aqm utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y grupo aqm entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
4- PayPal. Puedes realizar tu compra utilizando PayPal, al finalizar el proceso de compra, se te redireccionará automáticamente a la web de Paypal para que realices el pago desde allí.
Precios
Prices
Todos nuestros productos tienen el precio en euros y no llevan incluido el IVA.
Si tu pedido es realizado y enviado a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, ten en cuenta que grupo aqm sólo te cobra el producto sin IVA. Tenga en cuenta que usted deberá abonar el IGIC, o impuesto del territorio de que se trate los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica. Para las ventas a empresas o mayoristas este punto no sería aplicable
grupo aqm se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se facturarán los productos con el precio vigente durante el registro del pedido.
Formas de Envío y Plazos de Entrega
Los pedidos se tramitan el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Los plazos de entrega se computan en días laborables y pueden verse alterados por problemas tecnicos, de estock de materiales, fiestas locales o nacionales.
Ten en cuenta que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
Grupo aqm se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas condiciones, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Los plazos de entrega pueden ampliarse en casos excepcionales, como puede ser la falta de un material, un alto volumen de pedidos, o retrasos producidos por días festivos de ámbito local o nacional.
Medidas Personalizadas
Si necesitas una medida especial, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, para consultarnos y te indicaremos si lo podemos hacer.
Garantía
Comprando en Grupo AQM tienes una garantía de 2 años en todos los artículos a contar desde la fecha de entrega del pedido. Los costes de gestión de la garantía serán gratuitos para el cliente. En grupo aqm respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
Si tu producto no es de las medidas, color, posición o acabado que pediste, nosotros nos haremos cargo de todo (recogida, reposición…) sin coste añadido para ti, siempre que el producto no haya sido usado ni instalado. Ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente y te explicarán los pasos a seguir.
En caso de producto defectuoso, grupo aqm deberá ocuparse, según proceda, de la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de estos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía. Por ello, y para evitar posibles sorpresas desagradables, recomendamos la consulta de nuestras páginas de información y de nuestros catálogos o el consejo especializado de nuestro departamento de Atención al Cliente.
El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 10 dias desde que tuvo conocimiento de ella.
Devoluciones y Cambios
Los pedidos de grupo aqm se fabrican y preparan expresamente para cada cliente. Los pedidos empiezan a fabricarse todos los días a las 7 horas de la mañana. Se incluye siempre un paso de confirmación final en cada pedido con el objeto de que te asegures de que el pedido realizado es correcto en cuanto a unidades, colores, posición y medidas y evitar así posteriores devoluciones de adhesivos. También te enviamos un mail de confirmación, para que revises tu pedido.
Derecho de devolución de 14 días
El usuario dispone de catorce (14) días naturales para devolvernos un producto con el que no está satisfecho. Dicho plazo empieza a partir de la entrega pedido. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto (los gastos de envío correrán por su cuenta) junto con el ticket de compra o factura.
El desestimiento no requiere una indicación del motivo.
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted, es decir claramente personalizados.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Evite, por favor, cualquier tipo de daño, deterioro o suciedad en la mercancía. Por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.
Como ejercer el derecho de desestimiento
Si desea devolver un artículo, para una tramitación rápida, le recomendamos seguir el siguiente procedimiento:
- Envíenos un correo o whatsapp indicándonos el número de pedido y los artículos que desea devolver.
- A continuación, por favor, devuelva la mercancía en su embalaje original, completa y con todos sus accesorios. Si ya no dispone del embalaje original, asegúrese de devolver la mercancía en un embalaje adecuado, de forma que quede suficientemente protegida de daños durante el transporte, para evitar así posibles indemnizaciones por deterioros de la mercancía resultantes de un embalaje inadecuado.
- Para el envío puede usar cualquier agencia de mensajería. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, es por eso que le recomendamos nos lo envíe por Correos Certificado por ser una forma segura y económica de realizar el envío.
- El envío lo debe realizar a la siguiente dirección:
En caso de reembolso:
Si se devuelve el producto en los catorce días a partir de la entrega en su domicilio, Grupo aqm le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, Grupo aqm le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, Grupo AQM hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve.
Modificaciones
Tras realizar el pedido recibirás un email de confirmación. Ten en cuenta que una vez confirmado el pedido, los productos son fabricados, empaquetados y enviados al día siguiente. Así que es conveniente que revises el pedido y te asegures de que todos los datos son correctos. Para efectuar modificaciones sobre un pedido realizado ponte en contacto lo antes posible por whatsapp. En caso de modificación, Grupo aqm se reserva el derecho a enviar el producto en fecha posterior a la estimada en un primer momento.
Si tienes que cambiar la dirección de entrega, revisa que tu pedido no esté enviado. Ponte en contacto por whatsapp con nosotros e indícanos la dirección a la que quieres que te lo enviemos.
Email: info@tusvinilos.eu
Presentación
Los productos que se ofrecen en nuestro catálogo se describen y se presentan con la mayor exactitud posible.
Las fotografías que ilustran y complementan la descripción de nuestros productos no forman parte del ámbito contractual.